Voor wie geldt deze garantie?

Deze garantie geldt voor alle producten die rechtstreeks bij De Suite zijn gekocht door een particuliere klant voor eigen gebruik.

De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Garantieperiode

Op maatwerkproducten zoals bedden, matrassen en kasten geven wij 10 jaar fabrieksgarantie op constructie- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

In de eerste 2 jaar nemen wij alle kosten voor herstel of vervanging volledig voor onze rekening. Vanaf jaar 3 geldt een afbouwregeling. De eigen bijdrage loopt geleidelijk op van 10% tot maximaal 75% in het 10e jaar.

Wij kijken altijd naar een oplossing die passend en redelijk is.

Wat valt er onder de garantie?

• Fabricage- en constructiefouten bij normaal gebruik

• Onderdelen of systemen die niet meer functioneren zoals bedoeld

• Bijvoorbeeld een instabiel bedframe zonder externe oorzaak

• Een kast waarvan lades niet meer goed werken door een constructiefout

• Een matras dat structureel inzakt buiten normale toleranties

Wat valt er niet onder de garantie?

• Normale gebruikssporen zoals lichte kuilvorming tot 2 cm

• Verkleuring, krimp of werking van materialen door temperatuur of vocht

• Schade door verkeerd of onvoldoende onderhoud

• Oneigenlijk gebruik zoals overbelasting of springen op het bed

• Aanpassingen of reparaties door derden zonder toestemming

• Gebruik in een commerciële omgeving

Wat vragen wij van u?

Meld een probleem zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Bewaar uw factuur of orderbevestiging en stuur bij melding een duidelijke omschrijving, eventueel met foto’s.

365 dagen omruilgarantie – matrassen

Een matras moet goed liggen. Daarom kunt u binnen 365 dagen één keer wisselen van stevigheid.

• Minimaal 30 nachten geprobeerd

• Melding binnen 365 dagen

• Wij leveren een nieuwe kern of matras en nemen het oude mee

• Vaste bijdrage van € 75 voor logistiek en verwerking